セキュアド試験(情報セキュリティアドミニストレータ試験)平成13年問38の問題と解説です。

■CRM　とは。。。

Customer Relationship Managementの略です。

営業部門だけでなく顧客対応を行う全ての部門で顧客情報を共有し、顧客からの 問合せに迅速に対応して顧客満足度を高め、顧客との関係を密にしていくことで 業績の向上を図ります。

■ERP　とは。。。

Enterprise Resource planningの略です。

企業の基幹業務における各部門の情報を統合して管理することです。 統合管理に用いられるソフトウェアをERPパッケージと言います。 製造管理や在庫管理、販売管理だけでなく、会計管理や人事管理なども含め、 企業全体の情報をデータベースで一元管理し、管理コストを削減します。

■MRP　とは。。。

Material Requirement Planningの略です。

生産計画に合わせて、原料や部品を効率良く仕入れるための資材所用量 計画システムです。必要な資材を必要な納期までに必要な量だけ手に入れる ための計画を行います。

■SCM　とは。。。

Supply Chain Managementの略です。

企業活動の生産から流通販売までの流れをコンピュータを利用して総合的に 管理することにより、リードタイムの短縮、在庫コストや流通コストの削減を図ります。